Skip to content
Free shipping on every order | Ships from the US | 30-day returns
RETRO ORBIT / GOOD TO KNOW

Domande frequenti

Risposte rapide sulle nostre console, sulla spedizione e sui resi. Non trovi quello che cerchi? Scrivi a support@retroorbitgames.com.

Scegliere una console

Qual è la differenza tra una console portatile e una per TV?+

Una console portatile ha il proprio schermo, i comandi e una batteria ricaricabile, quindi puoi giocare ovunque. È pensata per un solo giocatore. Una console per TV si collega a una TV, un proiettore o un monitor tramite HDMI e include due controller wireless, quindi due persone possono giocare insieme. La nostra pagina di confronto mette a confronto tutti i modelli.

Quale console portatile ha lo schermo più grande?+

La R36S MAX, con uno schermo quadrato da 4 pollici a 720×720. La R36S e la R36S PSP Edition hanno uno schermo da 3,5 pollici a 640×480.

Due persone possono giocare contemporaneamente?+

Sì, su tutte le nostre console per TV. Ognuna include due controller wireless a 2,4 GHz. Le nostre console portatili sono progettate per un solo giocatore.

Le console per TV funzionano con un proiettore o un monitor?

Si collegano tramite HDMI, quindi funzionano con TV, proiettori e monitor dotati di ingresso HDMI.

Giochi

Le console includono dei giochi?

Sì. Ogni console arriva con i giochi preinstallati: fino a circa 22.000 sulle nostre console portatili e oltre 20.000 sulle nostre console per TV (oltre 40.000 sulla 64GB X2 Plus).

Un gioco specifico è garantito nell'inclusione?

No. Le immagini dello schermo sulle nostre pagine prodotto sono illustrative e non è garantita l'inclusione di titoli specifici. Alcuni giochi 3D più impegnativi potrebbero non girare fluidamente su ogni modello, quindi controlla la pagina di ciascun prodotto per vedere i sistemi supportati.

Posso aggiungere i miei giochi?

Le nostre console portatili utilizzano schede microSD (TF), quindi puoi copiare i tuoi file di gioco su di esse da un computer. Segui la nostra guida, Come aggiungere giochi alla R36S. Altre guide passo-passo sono disponibili nel nostro Centro assistenza. Aggiungi solo giochi di tua proprietà o per i quali hai il diritto di utilizzarli.

Spedizione

Da dove e verso dove spedite?+

Gli ordini vengono spediti dagli Stati Uniti. Consegniamo negli Stati Uniti e negli altri paesi e regioni disponibili al checkout.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard è gratuita su ogni ordine, senza importo minimo. Per gli ordini internazionali, dazi e tasse di importazione sono già inclusi nel prezzo del prodotto, quindi alla consegna non c'è nulla da pagare.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Ti invieremo un'e-mail con i dettagli di tracciamento non appena verrà spedito. La prima scansione del corriere può impiegare 2–3 giorni lavorativi per apparire.

La consegna standard è stimata in 7–16 giorni di calendario dall’ordine alla ricezione. Il periodo totale include la preparazione e il trasporto; non si tratta di ulteriori 7–16 giorni dopo la spedizione. I tempi sono indicativi.

È incluso un alimentatore da parete?

Ogni console viene fornita con un cavo USB per la ricarica o l'alimentazione. L'alimentatore da parete non è incluso a meno che non sia elencato nella sezione "Nella confezione" della pagina del prodotto. Un alimentatore USB da parete standard da 5 V è solitamente la scelta giusta; segui la guida nella confezione per il tuo modello.

Resi e assistenza

Qual è la vostra politica di reso?

Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla consegna se è in condizioni pari al nuovo, nella confezione originale e con tutti gli accessori. Contattaci prima per ottenere l'indirizzo di reso. Per i resi dovuti a ripensamento, le spese di spedizione sono a carico del cliente e non è previsto alcun costo di ripristino. Consulta l'intera politica di reso.

La mia console è arrivata difettosa. Cosa devo fare?

Scrivici un'e-mail entro 30 giorni dalla consegna con il numero del tuo ordine e una breve foto o un breve video del problema. Ti invieremo una sostituzione gratuita o ti rimborseremo l'intero importo, a tua scelta. Nella maggior parte dei casi non dovrai restituire nulla.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Puoi annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo in qualsiasi momento prima della spedizione. Per modificare l'indirizzo, contattaci il prima possibile.

Come posso contattarvi?

Scrivi a support@retroorbitgames.com o usa il nostro modulo di contatto. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.