Si votre R36S ne s’allume pas, affiche un écran noir ou redémarre en boucle, la cause est généralement une batterie déchargée ou une carte microSD mal insérée. Suivez ces étapes dans l’ordre.
1. Chargez-la correctement
Connectez le R36S à un adaptateur secteur USB standard 5 V à l’aide du câble USB-C et laissez-le branché pendant au moins 30 minutes avant de réessayer. Une batterie complètement déchargée peut ne montrer aucun signe de charge au début. Si rien ne change, essayez un autre câble et adaptateur.
2. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé
Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes pour l’allumer. Si la console semble bloquée, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu’à ce qu’elle s’éteigne, attendez un instant, puis rallumez-la.
3. Réinsérez les cartes microSD
Éteignez la console, retirez délicatement la ou les cartes, puis réinsérez-les jusqu’à ce qu’elles soient bien en place. La carte de l’emplacement TF1 contient le logiciel du système. Si elle est mal insérée ou absente, le R36S ne peut pas démarrer.
4. Le voyant est allumé, mais l’écran reste noir
Cela signifie généralement que la carte système ne se charge pas. Réinsérez la carte dans l’emplacement TF1. Si vous avez récemment modifié des éléments sur cette carte, restaurez la sauvegarde que vous avez effectuée avant de faire ces modifications.
5. Elle redémarre en boucle
Les redémarrages en boucle sont souvent causés par une batterie faible. Chargez-la pendant une heure et réessayez. Si elle redémarre toujours, la carte système est peut-être endommagée.
6. Ne formatez pas la carte système
Si vous insérez la carte système dans un ordinateur sous Windows, il se peut qu’on vous demande de la formater. Cliquez sur Annuler. Le formatage efface le logiciel de la console.
Toujours rien ?
Si votre R36S est arrivée défectueuse, envoyez un e-mail à support@retroorbitgames.com dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une courte vidéo du problème. Nous vous enverrons gratuitement un appareil de remplacement ou vous rembourserons intégralement, et dans la plupart des cas, vous n’aurez rien à nous renvoyer. Consultez notre politique de retour. Passé ce délai, envoyez-nous tout de même un e-mail et nous vous aiderons à résoudre le problème.
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