Preguntas frecuentes

Una portátil tiene su propia pantalla, controles y batería recargable, por lo que puedes jugar en cualquier lugar. Está diseñada para un solo jugador. Una consola para TV se conecta a un televisor, proyector o monitor mediante HDMI e incluye dos mandos inalámbricos, por lo que dos personas pueden jugar juntas. Nuestra página de comparación muestra todos los modelos.

La R36S MAX, con una pantalla cuadrada de 4 pulgadas y resolución 720×720. La R36S y la R36S PSP Edition tienen una pantalla de 3,5 pulgadas y resolución 640×480.

Sí, en cualquiera de nuestras consolas para TV. Cada una incluye dos mandos inalámbricos de 2,4G. Nuestras portátiles están diseñadas para un solo jugador.

Se conectan mediante HDMI, por lo que funcionan con televisores, proyectores y monitores que tengan una entrada HDMI.

Sí. Cada consola viene con juegos precargados: hasta unos 22.000 en nuestras portátiles y más de 20.000 en nuestras consolas para TV (más de 40.000 en la 64GB X2 Plus).

No. Las imágenes de la pantalla en nuestras páginas de productos son ilustraciones y no se garantiza la inclusión de títulos específicos. Algunos juegos 3D más exigentes pueden no funcionar con fluidez en todos los modelos, así que consulta la página de cada producto para ver los sistemas compatibles.

Nuestras portátiles utilizan tarjetas microSD (TF), por lo que puedes copiar tus propios archivos de juegos en ellas desde un ordenador. Sigue nuestra guía, Cómo añadir juegos a la R36S. Encontrarás más guías paso a paso en nuestro Centro de ayuda. Añade únicamente juegos de los que seas propietario o tengas derecho a usar.

Los pedidos se envían desde Estados Unidos. Hacemos entregas en EE. UU. y en los demás países y regiones disponibles durante el proceso de compra.

El envío estándar es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. En los pedidos internacionales, los aranceles de importación e impuestos ya están incluidos en el precio del producto, así que no hay nada más que pagar en la entrega.

Normalmente, los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables, de lunes a viernes, excepto los días festivos. Te enviaremos por correo electrónico los datos de seguimiento una vez que se haya enviado. El primer escaneo de la empresa de transporte puede tardar entre 2 y 3 días laborables en aparecer.

El plazo estimado de entrega estándar es de 7 a 16 días naturales desde que realizas el pedido hasta que lo recibes. Este plazo total incluye la preparación y el transporte; no son 7 a 16 días adicionales después del envío. Los plazos son estimados.

Cada consola viene con un cable USB de carga o alimentación. No se incluye un adaptador de corriente a menos que figure en la sección «Contenido de la caja» de la página del producto. Lo habitual es utilizar un adaptador USB estándar de 5V; sigue las instrucciones de la caja para tu modelo.

Puedes devolver un artículo en un plazo de 30 días desde la entrega si está en estado como nuevo, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Ponte en contacto con nosotros primero para obtener la dirección de devolución. En caso de devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío corren a cargo del cliente y no se cobra ninguna tarifa de reposición. Consulta la política de devoluciones completa.

Envíanos un correo electrónico en un plazo de 30 días desde la entrega con tu número de pedido y una foto o vídeo breve del problema. Te enviaremos un reemplazo gratuito o te devolveremos el importe íntegro, lo que prefieras. En la mayoría de los casos, no tendrás que devolver nada.

Puedes cancelarlo y obtener un reembolso íntegro en cualquier momento antes de que se envíe. Para cambiar la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Envía un correo electrónico a support@retroorbitgames.com o utiliza nuestro formulario de contacto. Respondemos en un plazo de un día laborable, de lunes a viernes.